DEVOLUCIÓN
Los productos virtuales o digitales, una vez enviados por correo electrónico, no pueden ser devueltos. Los productos digitales o virtuales son:
- Tarjetas de regalo de cualquier plataforma.
- Juegos descargables de consola o PC.
- Membresías digitales
A) Reembolsos tardíos o perdidos (donde aplique)
Si aún no has recibido tu reembolso, por favor chequea tu cuenta bancaria otra vez.
Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se postee oficialmente.
Próximo paso, contacta a tu banco. A menudo pasa cierto tiempo antes de que tu reembolso se postee.
Si has seguido todos estos pasos y aún no haz recibido el reembolso, por favor contáctenos a hola@schedaup.com.
B) Reembolsos Productos Digitales (donde aplique)
Si tu pedido ha sido reembolsado, puede deberse a los siguientes motivos:
- Colocar datos como nombre, apellido, correo, celular o documento de identidad erróneos o falsos.
- No brindar la información solicitada a fin de validar la identidad del usuario comprador para compras con tarjetas.
- Como empresa recibimos la notificación de la Procesadora de tarjetas de reembolsar la orden de compra por motivos que ellos manejan a discreción.
El reembolso es hecho a través del mismo medio de pago. El tiempo de reembolso con tarjeta puede variar dependiendo de su banco y de la marca de su tarjeta. En promedio es en 1 a 7 días hábiles y lo verá reflejado en su estado de cuenta.
El tiempo no lo establece la empresa, si no su banco emisor y la marca de su tarjeta, sea Visa, Mastercard o American Express.
D) Artículos en oferta (donde aplique)
Solo los artículos a precio regular serán reembolsados, desafortunadamente los productos en oferta no pueden ser refundados.
E) Intercambios (donde aplique)
Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a hola@schedaup.com
Envío
Los códigos digitales son enviados a través del correo electrónico el mismo día, pueden ocurrir demoras en ciertas ocasiones.
El cliente es responsable de colocar un correo válido para una entrega satisfactoria.
*La entregas de los códigos digitales podrían tomar mas tiempo en entregarse si el pago es hecho con tarjeta de crédito o débito debido a la validación extra.
Garantía
Nuestros productos son 100% Originales. Provienen de distribuidores o mayoristas reconocidos, constituidos y/o autorizados.
Todas las solicitudes de garantías de productos digitales se deben cumplir con las siguientes consideraciones:
- Los códigos digitales son testeados antes de ser enviados, garantizando su funcionalidad.
- Puede requerirse un cambio y/o reemplazo siempre y cuando se haya demostrado que el código no haya sido usado por cliente. Será consultado a nuestro proveedor y el tiempo de verificación podría tomar días. Se notificará al cliente de lo ocurrido.
- Si existiera un error de tipeo en la entrega del código digital, se corregirá una vez conocido del error
